Serviços e formação em tecnologia

Antes de utilizar o site, leia com atenção os Termos e Condições Gerais de Utilização.

Regras Gerais

O presente documento estabelece os Termos e Condições Gerais pelas quais se rege a utilização do site Inovawide.pt

O acesso ao site por parte dos seus utilizadores, pressupõe e implica o conhecimento e aceitação integral dos presentes Termos de Utilização.

Ao prosseguir, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os Termos de Utilização abaixo descritos, sem necessidade de qualquer ato ou consentimento posterior.

Identificação do Titular

O site inovawide.pt destina-se à divulgação e comercialização de produtos e serviços Inovawide Lda, com sede na Rua dos Sanchos 5, 3105-165 Matas do Louriçal com o NIF 508560519.

Para qualquer esclarecimento relacionado com o presente site ou com as presentes Condições Gerais de Utilização e Contratação, a Inovawide pode ser contactada através dos seguintes meios: Telefone: +351 304 500 100 (Chamada para rede fixa nacional) | Email: geral@inovawide.pt.

Propriedade intelectual

Os conteúdos deste site (marcas, desenhos, logotipos, textos e imagens, materiais de áudio ou de vídeo, webdesign e software) estão protegidos no âmbito da Lei da Propriedade Intelectual, pelo que qualquer utilização, reprodução dos seus conteúdos é expressamente proibida, constituindo um crime quando efetuadas sem a autorização prévia da Inovawide.

Apoio ao Cliente

Em qualquer momento, o utilizador poderá contactar a Inovawide, através do endereço de email: geral@inovawide.pt, ou através do telefone com o número +351 304 500 100 (chamada para rede fixa nacional), disponível no seguinte horário: de segunda a sexta, das 09.00h às 13.00h e das 14.00h às 18.00h.

Encomendas Online

A realização de compras através do site Inovawide implica a criação ou existência de registo online por parte do utilizador, com a disponibilização de todos os dados solicitados para o efeito.

Qualquer encomenda online está sujeita à disponibilidade dos artigos. Em caso de indisponibilidade, rutura de stock ou imprevistos no fornecimento, a Inovawide reserva-se no direito de informar o utilizador sobre a existência de produtos alternativos, de qualidade e valor iguais ou superiores, sendo posteriormente feito o devido ajuste no valor final da encomenda em caso de alteração.

A pedido do utilizador, a encomenda poderá igualmente ser cancelada total ou parcialmente, com direito ao reembolso pelo mesmo método de pagamento da respetiva quantia paga.

Promoções

Preços exclusivos para a loja online, promoções em vigor no período indicado da campanha, salvo rutura do stock.

Entregas

A Inovawide prevê a entrega dos produtos encomendados online, na morada indicada pelo utilizador para o efeito. A data de entrega poderá sofrer alterações, nomeadamente por indisponibilidade de stock ou imprevistos do transportador, não podendo, todavia, a Inovawide ser responsabilizada no caso de a entrega não ser satisfeita neste prazo.

Qualquer atraso no pagamento poderá implicar alterações ao seu processamento.

Os prazos médios de entrega são os seguintes (mediante disponibilidade de stock): Portugal Continental: entre 2 a 5 dias úteis para o serviço de transporte normal para todo o país.

Portes de envio

O envio é feito exclusivamente para Portugal Continental. Os portes são gratuitos em toda a loja.

Recusa da encomenda

A Inovawide reserva-se no direito de recusar uma encomenda pelos seguintes motivos:

• Quando o produto já não se encontra disponível;
• Em caso de preço incorreto;
• Quando os dados de entrega ou faturação estão incompletos ou incorretos;
• Em caso de impossibilidade de entrega na morada fornecida;
• Em caso de suspeita de encomenda falsa ou fraudulenta;
• Quando a encomenda não foi paga num prazo máximo de 48 horas após a sua criação;
• Em caso de suspeita do utilizador não cumprir a política de conduta do site.

Métodos de pagamento

Modalidades de pagamento:

Os pagamentos deverão ser efetuados através de Multibanco, MBWay, Cartão de Crédito.

Até à confirmação de pagamento, a propriedade dos produtos é reservada à Inovawide, nos termos do art.º 409 do código Civil.

Trocas e devoluções

A Inovawide reserva-se no direito de só aceitar a troca ou resolução do contrato quando estejam verificadas e asseguradas as seguintes condições:

• O artigo deve estar na sua embalagem original e em perfeito estado, incluindo os manuais, acessórios e documentos de garantia. Além disso, os artigos devem chegar à Inovawide protegidos numa embalagem distinta e adicional da do produto. Por exemplo, dentro da caixa. O consumidor tem de suportar, na íntegra, os custos diretos inerentes à devolução. O custo de envio tem o valor máximo de 50€ (não aplicável em caso de troca em garantia).
• Todos os produtos para troca ou devolução são analisados aquando da receção nas instalações da Inovawide e só serão aceites trocas e devoluções que cumpram com as condições acima descritas.
• Em caso de troca por um produto de valor inferior ao primeiro produto comprado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento efetuado na compra. Em caso de troca, se a nova encomenda for de custo superior, o Consumidor terá de custear a diferença.
• A troca será considerada válida apenas e se forem cumpridas as condições anteriormente descritas e após confirmação do pagamento do valor remanescente.
• O Consumidor tem direito à resolução do contrato de compra e venda no prazo de 30 dias a contar data de posse física do bem. Para comunicar a resolução deverá enviar o pedido para: Inovawide, Lda, Rua dos Sanchos 5, 3105-165 Matas do Louriçal

Centros de arbitragem de conflitos de consumo de competência genérica

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:

• Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º 3000-172 Coimbra Site: www.centrodearbitragemdecoimbra.com

Mais informações em Portal do Consumidor – www.consumidor.pt

A Inovawide respeita as normas legais relativas à proteção de dados pessoais dos seus trabalhadores, candidatos a emprego, clientes e fornecedores, nomeadamente aquelas que provêm de disposições legais nacionais e comunitárias e deliberações da Comissão Nacional de Proteção de Dados, nomeadamente, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Livre fornecimento de dados e aceitação da presente política de privacidade

Ao aceitar os termos da nossa Política de Privacidade está a dar consentimento para a utilização dos seus dados. O RGPD prevê a existência de um consentimento “como uma manifestação de vontade livre, específica, informada e explícita”. Qualquer utilizador poderá livremente optar por fornecer ou não os seus dados.

Acesso, retificação ou eliminação dos dados fornecidos

Nos termos da Lei de Proteção de Dados Pessoais, é garantido ao utilizador o direito de acesso, atualização, retificação ou eliminação dos seus dados pessoais, a todo o tempo, bem como o direito de oposição à utilização dos dados facultados para fins de marketing ou para o envio de comunicações informativas, devendo, para o efeito, enviar um email para: geral@inovawide.pt.

Conservação da informação pessoal

Os dados pessoais poderão ser armazenados e utilizados pela Inovawide, mesmo após o fim do processo ou contrato, nos termos legais e até se completar a faturação e ou obrigações legais decorrentes da relação comercial e ou contratual.

Utilização da sua informação

No âmbito da relação contratual e comercial, o utilizador do site Inovawide autoriza a introdução dos seus dados pessoais na base dados da empresa para o respetivo tratamento, permitindo que sejam utilizados, para o envio de fichas técnicas e de segurança, informações comerciais, ações de marketing e disponibilização de documentos financeiros.

Utilização do website

Caso se registe como utilizador no nosso Website através do processo de registo de utilizador, os seus dados serão armazenados numa base de dados específica para gestão de utilizadores.

“Cookies”

“Cookies” são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no computador do utilizador através do navegador (browser), retendo apenas a informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais. É possível definir a maioria dos “browsers” de modo a ser notificado sobre a receção de um “cookie” e até bloquear a respetiva entrada no seu sistema. No entanto, a recusa de cookies no site que se está a visitar pode resultar na impossibilidade de ter acesso a algumas áreas do site ou de receber informação personalizada. A Inovawide utiliza diferentes tipos de cookies, conforme abaixo descrito:

Cookies essenciais, alguns cookies são essenciais para aceder a áreas específicas do site, permitindo a navegação e utilização das suas aplicações, tal como o acesso a áreas seguras do site, através de login.

Cookies de funcionalidade, permitem relembrar as preferências do utilizador relativamente ao seu histórico de navegação no website, não necessitando de o reconfigurar e personalizar a cada nova visita;

Cookies analíticos, estes cookies são utilizados para analisar a forma como o utilizador utiliza o site, permitindo destacar artigos ou serviços que podem ser do seu interesse, e monitorizar o desempenho do site, conhecendo quais as páginas mais populares, qual o método de ligação entre páginas que é mais eficaz ou para determinar a razão de algumas páginas estarem a receber mensagens de erro. Estes cookies são utilizados apenas para efeitos de criação e análise estatística, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.

Alterações na nossa Política de Privacidade

A Inovawide reserva-se o direito de a qualquer altura proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade.

Estas alterações serão devidamente publicitadas no site. Se a alteração for substancial e/ou tiver implicações na forma como a empresa utiliza os seus dados pessoais, será devidamente informado.

https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/